[Q]


注文したのに、その後、連絡がないのですが…




[A]


当社からはご注文直後に受注サーバからの自動返信メールが、その後、カード決済または振込・振替の場合は当社担当から振込口座のご案内等、何らかのご連絡を差し上げております。何も連絡がない場合、メールアドレスを間違って記入されたか、正常に受注されていない可能性がありますので、お手数ですがメールまたはFAXにて当社までご連絡下さい。

 

また、お客様ご利用のプロバイダ・メーラーによっては、当社からのメールが迷惑メールと判断され、お手元に届かない場合があります。

「adagio-inc.com」からのメールを迷惑メールとして扱わないよう、設定のご確認をお願いいたします。

 

【auをお使いのお客様へ】

こちらのPCからのメールが届かないケースが多いです。
迷惑メールフィルターをご確認いただきまして、
指定受信設定をしていただくようにお願いいたします。
(詳しくはauにお問い合わせくださいませ)

 

[Q]


商品の取り置きはできますか?




[A]


申し訳ございませんが取り置きは行っておりません。

 

[Q]


試着が出来るお店はありますか?




[A]


申し訳ございませんがお店はございませんので、試着等は出来かねます。

詳細サイズがお知りになりたいなどのご要望には、出来る限り善処させていただきますので、

どうぞお申し付けください。

 

[Q]


交換・返品は出来ますか?




[A]


未使用でタグなどを取っていない状態の場合、交換・返品を承ります。

その際の送料はお客様負担となります。

(※交換の場合は往復ご負担いただきます。)

ただし、馬着など馬に着せたり着けたりする商品を馬に試着した場合は

交換・返品出来かねますので、ご注意ください。

 

また、返品の際はあらかじめご連絡をお願いいたします。

 

[Q]


商品はどこから仕入れているのですか?




[A]


商品は全て、ヨーロッパの馬術先進四ヶ国より直接輸入しております。
これからも増えていく予定でございます。

[Q]


注文はインターネット以外でもできますか?




[A]


ホームページ掲載の商品は、メール、FAXでもご注文頂けます。

 info@adagio-inc.com

 048-271-9841 (24時間受付) ご注文様式はこちら(PDF形式)

なお、Webからご注文いただき、会員登録されますと、次回のお買い物がお得になる
ポイントシステムをご利用いただけます。
商品間違い防止の為、原則としてお電話でのご注文は承っておりませんが、インターネット環境が無い、
パソコンをあまり使わない、FAXをお持ちでないというお客様には、お電話でもご注文を承っております。
但しポイントは付きません。また、カードでのお支払いはできません。
 048-271-9840 (9:00〜16:00)


[Q]


領収書は発行してもらえますか?




[A]


銀行振込をご利用の場合、当社発行の領収書を商品に同梱いたします。
ご注文時、備考欄に領収書の「宛名」「但し書き」をご記入下さい。
商品への同梱以外をご希望の場合は別途ご連絡下さい。
なお、一度発行した領収書の再発行は致しません。
代金引換の場合、運送業者(佐川急便)が発行する領収書が正規の領収書となります。
クレジットカードの場合、領収書は発行いたしません。カード会社から送られる利用明細で御確認下さい。

経理手続き上、当社名での領収書が必要な場合は、銀行振込、または郵便振替でのお支払いを
お願いいたします。

[Q]


ギフト梱包はしてもらえますか?




[A]


商品をより低価格でご提供するため、ギフト梱包は行っておりません。

納品書・領収書を商品に同梱したくない場合は別途ご相談下さい。


[Q]


注文をキャンセルできますか?




[A]


銀行振込、郵便振替、クレジットカード支払いの場合、決済前にご連絡いただければキャンセル可能です。
代金引換の場合、注文確定後にすぐ商品を手配してしまう為、キャンセルには手数料がかかります。

ご注文の際は商品について十分ご検討下さい。


[Q]


商品が壊れていたのですが…




[A]


誠に申し訳ございません。代品と交換させていただきますので当社までご連絡下さい。
(代品が入手困難な場合に限り、返金にて対応させていただく場合もございます)

[Q]


入荷待ちの商品がほしいのですが・・




[A]


ご予約いただきますと確実にお届けが可能でございます。
ただし、ご予約の場合は必ずご購入いただくことを
前提としておりますので、返品・交換不可となります。
入荷後にこちらからご連絡をしても連絡がつかない場合は
代金引換にて発送させていただきます。

 

[Q]


HPに載っていないサイズや商品を取り寄せできますか?




[A]


当社が取り扱っているメーカーでしたら可能でございます。
ただし、取り寄せの場合は、必ずご購入いただくことを
前提としておりますので、返品・交換不可となります。
入荷後にこちらからご連絡をしても連絡がつかない場合は
代金引換にて発送させていただきます。

 

[Q]


取り寄せの場合、どれくらいで入荷しますか?




[A]


早ければ2週間程度、
メーカーに在庫が無い場合は一ヶ月〜数ヶ月になります。

 

[Q]


商品カタログはありますか?




[A]


申し訳ございません。より低価格で商品をご提供するため、カタログは作成しておりません。
画像の無い商品一覧表をお送りする事は可能です。ご希望の方は長型4号(通常サイズの封筒)に

予め発送先をご記入いただき、82円分の切手を貼った上で当社までお送り下さい。

折り返し商品一覧をお送りいたします。 


[Q]


adagio-inc.comのアドレスから身に覚えのない添付ファイル付きのメールが来たのですが…




[A]


お取り寄せ商品についての問い合わせ、または在庫商品の色・サイズ確認のため、当社よりお客様に画像ファイルを添付してメールをお送りすることはありますが、事前に断りなくファイルを添付してお送りすること、並びに画像以外のファイルをお送りすることはありません。コンピュータウィルス等によって、発信者名が偽装されたウイルス付きメールである場合がありますので、このようなメールを受け取った場合、決して開かないで下さい。また、こういった内容のメールについて当社宛にお問い合わせ頂きましても、当社ではお答えできかねます。

 

2005 Adagio Inc.